İptal ve İade Politikası

Son Güncelleme: 1 Ağustos 2026

1. İade Politikasının Kapsamı

Cataloj üzerinden sunulan hizmetler (sunucu kaynağı, yapay zekâ işlem gücü vb.), ödemeyle birlikte anında devreye giren dijital hizmetlerdir. Bu nedenle, genel kural olarak tamamlanmış ödemeler için iade yapılmamaktadır. Aşağıdaki maddelerde bu genel kuralın hukuki dayanağı, istisnaları ve iade süreci ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.

2. Cayma Hakkının Bulunmamasına İlişkin Hukuki Dayanak

Cataloj hizmetleri, Kullanım Şartları ve Hizmet Sözleşmesi'nin 2. maddesinde belirtildiği üzere ticari veya mesleki amaçlarla edinilmektedir. Bu nedenle Kullanıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 3. maddesi anlamında "tüketici" sıfatını haiz değildir ve tüketici mevzuatında düzenlenen cayma hakkına ilişkin hükümler işbu sözleşme ilişkisine uygulanmaz.

Kullanıcının herhangi bir surette tüketici sayılması ihtimalinde dahi; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnaları arasındadır. Dijital hizmete erişimin sağlandığı anda ifa başladığından, abonelik satın alımının tamamlanmasıyla birlikte cayma hakkı bulunmamaktadır.

3. Yıllık Abonelik İptal ve İade Şartları

Yıllık abonelik planları, önceden ayrılan kaynak ve uzun vadeli planlama gerektirdiğinden iade kapsamı dışındadır; bu planlar için kısmi veya tam iade yapılmamaktadır.

Yıllık planlar, ödemenin yapıldığı andan itibaren taahhüt edilen süre boyunca geçerlidir.
Sistemi kullanmamış olmak, işletme kararlarınızın değişmesi veya kişisel tercihler iade nedeni oluşturmaz.
Aboneliğinizi arayüz üzerinden iptal etmeniz yalnızca otomatik yenilemeyi durdurur; ödenmiş olan mevcut döneminiz süre sonuna kadar aktif kalır.

4. Aylık Abonelik İptal ve İade Şartları

Aylık aboneliklerde de genel kural iade yapılmamasıdır. Aşağıda belirtilen istisnai hâller dâhil olmak üzere, herhangi bir iade talebinin kabul edilip edilmeyeceği hususundaki nihai karar, münhasıran Şirketimizin takdirindedir.

4.1. İstisnai Olarak Değerlendirmeye Alınan Hâller

Ödeme altyapımızdan kaynaklanan, kanıtlanabilir mükerrer (çift) ödeme çekimleri.
Yalnızca bizden kaynaklanan, haftalarca süren öngörülemeyen hizmet kesintileri.

Bu hâllerde talebiniz incelenir ve somut olayın niteliğine göre; ücret iadesi, hesaba kredi tanımlanması veya talebin reddi seçeneklerinden hangisinin uygulanacağına Şirketimiz karar verir. İstisna kapsamına giren bir durumun varlığı, otomatik veya garanti edilmiş bir iade ya da kredi hakkı doğurmaz.

5. İade Kapsamı Dışında Kalan Hâller

Aşağıdaki gerekçelere dayanan iade talepleri kabul edilmemektedir:

Platformun arayüzünün veya kullanım deneyiminin kişisel beklentileri karşılamadığına dair değerlendirmeler.
Kullanıcı kaynaklı hatalar veya sistemin nasıl kullanılacağının anlaşılamamış olması.
Kullanım Şartları'nın ihlali nedeniyle hesabın haklı olarak askıya alınması veya sonlandırılması durumunda talep edilen iadeler.
Sistem kesintisi, siber saldırı veya veri kaybı gibi Kullanım Şartları'nın 4. maddesinde düzenlenen sorumluluk sınırlaması kapsamındaki olaylar nedeniyle istenen tazminat niteliğindeki iadeler.
Satın alma sonrasında fark edilen indirim kodu veya geçmiş kampanya fiyatına dayanan iade talepleri.

6. İade Başvurusu ve Değerlendirme Süreci

Madde 4.1'de belirtilen istisnai hâllerden birine dâhil olduğunuzu düşünüyorsanız, aşağıdaki adımları izleyerek başvurabilirsiniz:

Ödeme tarihini takip eden 14 gün içinde resmi e-posta adresimize ulaşın.
Talebinizi, işlem tarihini, tutarını ve gerekçenizi belirten bir e-posta gönderin (kart bilgilerinizi paylaşmanıza gerek yoktur).
Başvurunuz genellikle 14 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç tarafınıza bildirilir.

7. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için bize aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz:
E-posta: cataloj.io@gmail.com